返品・返金ポリシー

Hikariでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換・返金に関する条件を以下のとおり定めています。

1. 返品について

お客様都合による返品は、商品到着日を含む8日以内にお問い合わせいただいた場合に限り、以下の条件で受け付けます。

• 商品が未使用であること

• 商品本体、付属品、説明書などがそろっていること

• 商品が著しく破損・汚損していないこと

• 購入履歴が確認できること

お客様都合の返品に必要な返送料は、お客様のご負担となります。

2. 不良品・誤配送について

以下の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 商品に初期不良がある場合

• 配送中に商品が破損した場合

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品の付属品に不足がある場合

状況を確認のうえ、交換または返金など、適切な方法で対応いたします。

当ショップの責任による返品・交換の場合、必要な返送料は当ショップが負担します。

3. 返品をお受けできない場合

お客様都合の返品について、以下の場合は原則としてお受けできません。

• 商品到着日を含む8日を経過した場合

• お客様の使用により破損・汚損した場合

• 商品の付属品が不足している場合

• その他、商品ページに返品対象外と明示されている場合

ただし、商品の契約不適合など、法令に基づくお客様の権利がある場合はこの限りではありません。

4. 返金について

返品商品を受領し、状態を確認した後、返金手続きを行います。

返金は原則として、ご購入時のお支払い方法を通じて行います。

返金が反映されるまでの期間は、決済サービスや金融機関によって異なります。

5. 返品手続き

返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文番号、返品理由、商品の状態などを確認後、返送方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、確認にお時間をいただくことがあります。

6. ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備の状況によっては、キャンセルをお受けできない場合があります。

7. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。